Perguntas Frequentes
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre as nossas velas, processos de envio e cuidados. Se você não encontrar a resposta para a sua pergunta, nossa equipe estará pronta para ajudar através dos nossos canais de atendimento.
1. Qual é a composição das velas Maria Nuvem?
Nossas velas são criadas de forma 100% artesanal, utilizando um blend exclusivo de ceras naturais (livres de parafina), pavios de alta qualidade e essências premium. Essa combinação garante uma queima limpa, livre de toxinas e com excelente expansão de aroma no ambiente.
2. Quanto tempo dura a queima de uma vela?
O tempo de queima varia de acordo com o tamanho e o volume do frasco. Em média, nossas velas tradicionais oferecem entre 30 e 40 horas de queima. Para maximizar essa duração, recomendamos seguir rigorosamente as nossas "Dicas de Cuidado", como aparar o pavio antes de cada uso.
3. É normal a superfície da vela suar ou mudar de cor?
Sim! Como utilizamos ceras 100% naturais e evitamos aditivos químicos nocivos, a cera pode reagir a variações de temperatura, apresentando um leve "suor" ou sutis mudanças de textura (conhecido como *frosting*). Isso não afeta em nada a qualidade, o aroma ou a queima da sua vela; é apenas a natureza agindo.
4. Vocês fazem envios para todo o Brasil? E como funciona o frete cortesia?
Sim, enviamos nossas velas para todo o território nacional. Oferecemos frete cortesia para toda a região Sudeste em compras com valor acima de R$ 350,00. Para as demais regiões, o frete é calculado no checkout com base no seu CEP.
5. Posso reutilizar o frasco depois que a vela acabar?
Com certeza! Nossos frascos foram escolhidos a dedo para compor a sua decoração. Quando restar cerca de 1cm de cera no fundo, interrompa o uso. Para limpar, basta despejar um pouco de água quente com sabão neutro, aguardar alguns minutos e remover a base do pavio e os resíduos de cera. Ele estará pronto para ganhar um novo propósito.
6. A Maria Nuvem aceita encomendas para eventos ou presentes corporativos?
Sim. Temos um setor exclusivo para atender demandas B2B (empresas), casamentos, batizados e eventos especiais. Você pode personalizar os aromas e os rótulos de acordo com a sua marca ou celebração. Visite a nossa página "Corporativo" no menu principal para saber mais e solicitar um orçamento.